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Recensioni false
Sei sicuro di sapere come individuare una recensione Google falsa? O sei sicuro di sapere come identificare una falsa recensione a 5 stelle a un miglio di distanza? A volte può essere facile, a volte no. Le tecniche utilizzate per generare recensioni falsesono in continua evoluzione. L’uso di un software di gestione delle recensioni può essere d’aiuto, ma è solo uno dei metodi che dovrai utilizzare per individuarli.
Inoltre, le tattiche utilizzate per lasciare feedback positivi o negativi per acquisti mai effettuati o servizi mai erogati possono differire da piattaforma a piattaforma.
Una segnale di allarme che ti scatta quando analizzi una sospetta recensione falsa su Google, potrebbe non destare sospetti quando cerchi recensioni false su Yelp .
Perché le recensioni false sono un problema? Perché non sono solo un inconveniente. L e recensioni false possono minare l’andamento di un’azienda, incidiere in maniera diretta sulla perdita di clienti e ricavi.Â
Tuttavia, le recensioni false non minano solo la fiducia dei consumatori nei confronti di un’azienda locale. Che avvengano tramite Google, Amazon, Yelp o Facebook, le recensioni negative potrebbero compromettere il ranking nel seo locale del tuo sito web, ad esempio, mettendoti in una posizione di svantaggio rispetto alla concorrenza. Inoltre minano i tuoi sforzi per costruire una strategia per aumentare le recensioni
Perché ci sono così tante recensioni false?
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Grandi aziende come Google, TripAdvisor, Amazon e Yelp non riescono a tenere il passo con l’enorme quantità di recensioni false pubblicate ogni giorno. Anche con un sistema di monitoraggio tecnologicamente evoluto, cresce molto velocemente, si fa sempre più capace di sfuggire ai programmi di controllo
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Sulla base del Rapporto sulla trasparenza delle recensioni di TripAdvisor del 2023 , l’azienda ha moderato manualmente circa 2,3 milioni di recensioni inviate su 30,2 milioni dell’anno precedente. Sono state rilevate e rimosse 1,3 milioni di recensioni false, di cui il 72% prima ancora di venire pubblicata.
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Il rapporto Trust and Safety di Yelp del 2022 afferma che i moderatori hanno rimosso oltre 26mila recensioni su 21 milioni inviate a causa della violazione delle norme sui contenuti e hanno rifiutato più di 38mila nuove pagine aziendali. Inoltre, dopo gli le attenzioni mediatiche, sono state eliminate altre 74.500 per attività anomale.
Sebbene quindi si siano fatti passi da gigante per gestire il problema delle recensioni false, una domanda sorge spontanea: come può un’azienda proteggersi dalle recensioni false?Â
Come individuare le recensioni false online?
Purtroppo non c’è un un modo chiaro e semplice per scoprire come identificare le recensioni false. Bisogna pertanto prestare attenzione ai diversi elementi presenti nella recensione per trarne una conclusione. Vediamo quali sono i punti cruciali.
Controlla immagine del profilo
Le immagini del profilo nelle recensioni false sono troppo belle per essere vere o per ricordarti qualcuno. Foto con un’illuminazione perfettamente impostata, uno sfondo minimalista e forse un po’ ritoccati con Photoshop per ottenere un aspetto impeccabile. Ci sono due possibilità :
- sono fotografie stock
- sono foto reali di attori o attrici prese da Google
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I revisori falsi spesso non condividono troppe informazioni personali sui profili che creano. Insieme ad altri segnali d’allarme, la mancanza di un’immagine del profilo solleva sospetti. Allo stesso modo, anche immagini molto generiche o a fumetti possono indicare che il recensore sta tentando di nascondere la propria identità .
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Controlla l'attivitÃ
Oltre a vedere il numero di recensioni pubblicate da un utente, puoi anche vedere le recensioni stesse. Uno sguardo alle recensioni precedenti lasciate da quella persona può rivelare rapidamente se si tratta di un cliente reale o meno
Controlla se i luoghi recensiti si trovano nella stessa zona. Se la maggior parte dei luoghi si trova in luoghi completamente diversi, come stati diversi dall’altra parte del paese, potrebbe trattarsi di un cattivo attore all’opera.
Se sono state caricate immagini insieme alle recensioni, sfogliale per capire se il recensore ha immagini nei luoghi che ha recensito. Le recensioni false non saranno accompagnate da immagini autentiche e correlate.
💡 Per verificare l’attività di un utente che ha lasciato una recensioni su Google,basta cliccare sulla sua foto profilo
Il commento fa riferimento a dettagli specifici?
Le recensioni autentiche spesso forniscono dettagli specifici sull’esperienza dell’utente. Vengono menzionati, ad esempio, membri specifici dello staff? I nomi sono giusti? I servizi sono reali? La recensione si riferisce a servizi o prodotti che non offri?
Le imprecisioni sono un segnale che rivela che la recensione è stata creata da qualcuno che non ha esperienza diretta della tua attività locale.
Uso di parole o frasi generiche
Se le recensioni false individuate tendono ad essere meno descrittive, potrebbero essere espresse in una semplice frase con frasi simili, come:
- Raccomando
- Il miglior prodotto
- Mi ha salvato la vita
- Fantastico prodotto
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Un altro elemento da analizzare è un’ emozione eccessiva nelle recensioni. Porta a pensare che le recensioni siano finteÂ
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Recensioni false: software da usare
I malintenzionati sono sempre più sofisticati e sviluppano costantemente nuove tecniche per evitare di essere scoperti. Sul mercato esistono però numerosi strumenti utili che possono svolgere la maggior parte del lavoro pesante
Cosa fare quanto noti recensioni false
Ogni piattaforma ha la propria procedura specifica che dovrai seguire se sospetti che una recensione sia falsa, sia che si tratti di una recensione che incide sul tuo profilo o che avvantaggia un concorrente.
Leggi come eliminare recensioni false da GoogleÂ
2 Responses
E’ possibile seganlare una recensione falsa?
Sì, dipende da cosa intendi per “falsa”. Ad esempio se è stata scritta da un tuo competitor puoi chiedere a Google di eliminarla. Leggi questa guida “Come eliminare recensioni negative da Google“