Disattivare recensioni Google: è possibile?
Se ti stai chiedendo se è possibile disattivare le recensioni per il tuo profilo Google Business Profile, la risposta è: non si può. Le recensioni oggi fanno parte dell’ecosistema web e sono parte fondante della reputazione online delle aziende.
Ci sono però delle situazioni molto particolari in cui Google disattiva la possibilità di lasciare recensioni.
Disattivare recensioni Google: quali attività
Alcune categorie in Google Business Profile possono disattivare automaticamente le recensioni su Google.
Alcune delle categorie sono per esempio:
- scuole
- istruttori
Nota bene 🗲
Su certe tematiche, non sempre Google agisce con coerenza perché non ci sono delle linee guida scritte.
Al momento in cui scriviamo 20/11/2023, una certa prassi non scritta sembra che Google permetta a queste categoria di disattivare la possibilità di ricevere recensioni
Disattivare recensioni Google: quando è possibile
Se la tua attività sta subendo un attacco in massa di recensioni negative, puoi chiedere a Google di intervenire per bloccare la possibilità di lasciare recensioni per un periodo limitato di tempo.
La tua attività ha ricevuto tantissime recensioni in pochissimo tempo
Un’attività potrebbe ricevere tantissime recensioni negative in un breve lasso di tempo a causa di un post social inopportuno da parte di un dipendente che è diventato virale.
Sono diversi i casi in cui un commento sbagliato di un dipendente sui social ha attratto centinaia di recensioni negative all’azienda in cui lavorava.
La tua attività è al centro di uno scandalo
Se la tua attività è, suo malgrado, al centro di uno scandalo puoi chiedere a Google di sospendere le recensioni. Per farlo devi avere prove tangibili come articoli di giornali, testate locali o servizi in tv.
Nel 2023 un noto pregiudicato era stato arrestato mentre usciva da una clinica di cura. Monitorando la loro scheda Google Business Profile abbiamo notato un incremento molto alto del numero di recensioni negative rispetto alla loro media.
La tua attività è stata minacciata
Se hai delle prove tangibili – come ad esempio delle mail o messaggi WhatsApp – che qualcuno ha minacciato di lasciarti una valanga di recensioni negative per punirti di qualcosa, puoi chiedere a Google di sospendere le recensioni
Nota bene
In nessun caso Google sospenderà la possibilità di ricevere recensioni senza questi validi motivi.
Vai qui se vuoi sapere come eliminare recensioni negative e false
Disattivare recensioni Google: perché?
Oltre ai casi in cui è possibile chiedere a Google di disattivare le recensioni per i validi motivi che abbiamo visto, bisognerebbe indagare su perché disattivare le recensioni Google? Davvero conviene?
Le recensioni Google sono una parte essenziale della reputazione di qualsiasi azienda, ma ci sono alcuni motivi per cui un’attività locale potrebbe considerare di disattivarle:
- Troppe recensioni negative. Ciò può danneggiare la loro reputazione e allontanare potenziali clienti
- Recensioni false. A volte i clienti lasciano recensioni false che contengono informazioni false o dettagli imprecisi che possono essere fuorvianti per gli altri clienti
- Poco tempo per gestirle. Può essere impegnativo tenere il passo con la moderazione dei commenti sulle recensioni Google. Piattaforme di gestioni recensioni come EasyStar possono aiutarti
Rivedi i bombardamenti. A volte clienti o concorrenti arrabbiati possono inondare un profilo dell’attività su Google con numerose recensioni false in un breve periodo.
Anche se potrebbe sembrare una buona idea disattivare le recensioni Google per evitare feedback negativi da parte dei clienti, è importante ricordare che le recensioni aiutano a stabilire la fiducia dei potenziali clienti.
È molto meglio concentrarsi su come aumentare le recensioni e come gestire le recensioni negative piuttosto che tentare di capire come eliminare tutto l’intero cosmo delle recensioni.
